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衛濱區消協成功調解一起儲值卡訴訟案件

近日,衛濱區消協成功調解一起儲值卡糾紛訴訟案件?! ”景钢?,投訴人張國賢在新鄉市標旗文化傳媒有限公司(以下簡稱標旗公司)以入會形式辦理儲值卡,后因標旗公司與租賃方新鄉昂源商貿公司租賃糾紛無法正常營業,而關閉場館。2020年1月12日和會員客戶簽訂退款協議及承諾書,并承諾2020年3月31日起位會員客戶辦理退款。時至2020年4月下旬遲遲不見該公司的退款跡象。投訴人張國賢遂向新鄉市衛濱區法院提起訴訟,請求人民法院支持其訴訟請求被告退換會員卡中未消費的金額人民幣3500元整。

2020年5月18日接到衛濱法院轉辦的訴調對接案件后,衛濱消協認真研究案情、走訪轄區商場,詳細摸清案件的來龍去脈。由于原、被告都不是本市居民且不在本市內居住給案件調解帶來很大難度。經過近一個月的電話溝通協調、三方約談。原、被告本著站在對方立場上看問題、互諒互讓,原告表示理解被告標旗公司及其總公司疫情原因經營困難,被告方標旗公司委托代理人表示將盡快恢復生產、籌措資金,把被告以及所有會員未使用的費用按照新的退款方案如期返還消費者。

至此,這起消費會員儲值卡糾紛得到圓滿解決,原、被告雙方都對此結果表示滿意。

                      (衛濱區市場監管局 供稿)

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